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            实操总结:社群运营20条军规 - 新媒体运营

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            基于这三个问题  ,想要架构专属的社群营销方案  ,并非难事  。但真正想要做好社群营销  ,关键还是看运营细节是否到位  ,甚至一句话、一个活动乃至物料都有可能会影响整个社群营销的效果  ,说的再直白一点  ,这是一项需要高度认真和严密逻辑的工作  。

            多数做社群营销的  ,都大概知道如何来做  ,基本思路是贯通的  ,但真正一旦落地的时候 ,效果就出不来  ,也就是所谓的眼高手低  ,本期就给大家分享一点  ,在社群营销过程中一定要注意的20条事项  ,这些都是涉及到社群营销细节的规则  ,先把这些规则吃透并且运用到实际操作中  ,肯定会对现在的运营有起色  。

            01

            先社交  ,再成交 !千万别着急割韭菜  ,先跟群内成员交朋友  ,帮他们解决问题  ,提供有价值的资讯  ,社群营销卖的不是产品  ,而是服务和解决方案 ,靠的就是社交货币  ,没有社交关系的支撑  ,基本割不到韭菜 ,最基础的社交互动关系也就是聊天 ,必须得坚持  。社群营销干的就是聊天的活  ,每天必须确保3/4的时间花在聊天上  。

            02

            没有竞品  ,也就意味着没有市场  。创业者的骄傲心态  ,我基本上都懂 ,自己臆想的就是自己的产品就是革新性质的、重新定义的领先产品  ,别这样 ,还是务实一点能卖出去再说  。所以很多情况下 ,研究竞品是最好的营销策略  ,尤其是刚起步的新产品  ,低价和竞品营销策略模仿  ,很好的能让你跑起来的路  。

            03

            社群营销  ,就是赶大集的市场交易模式  。通俗一点来说  ,这个领域就是标价298元然后通过活动砍到99元好卖  ,别死抱着虔诚的信仰  ,标价99元就99元卖  ,千万不要跟市场、跟用户执拗  ,我们最终的目的是盈利  ,不是为了标榜我们的信仰多么崇高  ,再说好产品现在太多了 ,能卖的出去的才是好产品  。

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            社群营销 ,成交率很重要  ,Arup值同样重要 。之前分享过很多次 ,现在不是你发展100个会员牛  ,而是你一个会员卖他100次牛 。而且做社群营销  ,最重要的赢利点就是持续复购层面 ,所以 ,社群营销嫁接的是一套完整的产品体系架构 ,单品很难走的通  。还有一点就是能送东西的 ,千万不要打折  。

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            选产品  ,尽可能贴近刚需市场 。要做就参与红海竞争  ,因为市场体量足够的大  ,总能圈到一些客户和生意  ,小众的产品很难做  ,对于社群生意来说 ,千万别做教育市场、教育用户的事情 ,这活不是你们能做的  ,教育成本太大  ,回收成本极高  ,销售周期拉的太长绝对没有任何好处  。

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            周二和周四 ,两个黄金时间点 。一般情况下这两个时间点用户付费的意愿程度比较高  ,活动高峰一定设定在这两个时间段内  ,如果你问我为什么  ?我也不知道  ,你记住并且照做就好了 。

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            社群不在于量 ,而在于质 。现在很多人的社群营销误区  ,是不停地圈人加粉  ,但效果基本上都不好  ,一方面是不停的封号  ,另一方面是捡漏客户  ,没时间做社交  ,也就没有社交货币的支撑 ,成交越来越难  ,所以社群的质量度是很重要的  。所以 ,能收1元钱的活动  ,绝对不免费  ,千万别小瞧了这一块钱 ,决定了你社群的质量  ,永远别围绕着羊毛党进行转悠 。

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            尽可能的占用你的社群成员的时间 。一般情况下  ,你没法阻止学员去其他的社群里进行活跃  ,这个时候谁能更多的占用顾客的时间 ,在谁哪里成交的几率就更大一些  ,给大家举个例子 ,有一家做中医技术培训的  ,498元的艾灸课程免费听  ,每天1个小时连讲15天  ,你绑定用户了 ,用户对你的黏性就越高 。

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            一次活动  ,就做一个主题  。社群营销的活动类型非常的多  ,玩法非常多  ,但每次只做一个主题 ,拉新就是拉新  ,裂变就是裂变 ,成交就为了成交  。活动规则越简单 ,效果就越明显  ,拼团、秒杀、砍价、活动裂变等等形式  ,每周做一个 ,有规律和时间节奏感  ,千万不需要解释太多  ,一方面你累的要死 ,另一方面别高估了学员的理解能力和时间成本  ,用户很懒  ,所以别整的太弯弯绕了  。

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            社群存在生命周期  ,一定要尽快到的导入微信好友  。一般情况下 ,以商业目的为核心的微信群生命周期也就2天  ,过了这个有效生命周期基本上没了新鲜劲  ,活跃度就降低了  ,所以按照社群落地媒体的等级:微信好友-微信群-公众号来看  ,有机会导入微信的一定要去做  ,如何来做方法有很多  ,别听一些理论派的忽悠  ,怎么容易管理和变现  ,就怎么操作  。

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            社群裂变的合格率为1:1.5  。这个比例不高  ,但是够用  ,一个老群友  ,可以帮你介绍1.5个新群友  ,所以很多时候别期待一次就爆发多少万的群友  ,不现实  ,先想想怎么从500人  ,裂变到1000人  ,一步一步的去做  ,扎扎实实的做好服务和内容  。

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            社群裂变三要素:虚荣 ,贪婪 ,懒惰  。能分享让我炫耀朋友圈  ,能分享让我获得利益  ,下单之后能够立刻满足需求得到想要的  ,尽可能的做到收益快速到账  ,鼓励用户go on  ,如果实在是不会的话  ,去参考竞品销量最好的活动是怎么做的 ,照顾芦画瓢来一次再说 。

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            社群ip人设:最好是小女生  。基础员工是小女生  ,沟通起来方便 ,能用表情的别发文字  ,因为没人会拒绝卖萌的小女生 。如果微信人设是老师角色的话  ,能发语音的不要打字  ,表示我很忙 ,而且可能就是很忙  ,大约的意思就是我忙大事了  ,要买赶紧买  ,别啰嗦  。

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            红包  ,是最好的活跃氛围的武器  。没有什么事情是红包解决不了的  ,如果有  ,那就再来一个红包 。很多营销活动开始之前 ,群内的氛围越是火热  ,成交就越好  ,用红包说话  ,胜过千言万语  ,所以不要吝啬  ,也不要藏着掖着  。

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            门店社群:卖完货赶紧解散 。微信群内鱼龙混杂  ,基本微商居多  ,进来都是蹭客户来的  ,这些人成交可能性非常的低  ,做过活动之后一定要及时的解散 ,能添加微信的就及时添加微信  ,还有一些就是存在售后问题的产品  ,更要及时的解散  ,因为售后问题尽可能的用过私聊进行解决  ,防止炸锅  。每个群里至少有3-4个小号进行支撑  ,故意找茬的直接踢掉  ,不需要犹豫  。

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            新开的微信号  ,一定要养满15天  。当然最好是1个月时间  ,期间别用外挂软件和主动加人等等 ,还是别问为什么 ,照做绝对没有坏处  。

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            社群活动  ,一定要有进度条  。所有的营销物料上 ,尽可能的显示目前已经有XX人报名 ,还剩XX份  ,时间进度条…这样能够简单直接的呈现给群友 ,营造一种紧张感觉  ,这是电商惯用的一些方式  。另外活动规则设定上  ,一定要真实、任务可完成 ,门槛适当 ,单有一点点难度就够了 ,脱离实际的社群玩法 ,基本没有可行性 。

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            社群分销 ,别指望创客和老顾客  。创客和老顾客都是顺带销售的思维模式  ,有需要的帮忙介绍一下 ,但是量很少 ,基本形成不了稳定的客源和销售模式  ,而且一旦这个客单值比较低的话更加尴尬 ,所以要做就做成熟的渠道分销 。如何来做之前也给大家分享过  ,最核心的是分销商赚到钱  ,你才能赚到钱  ,之前也给大家推荐过“社交合销模式“  ,也是一种很好的出路  ,现在不是教分销赚钱的时代  ,而是手把手带着分销赚钱的时代  。

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            社群营销缺的不是割韭菜的产品  ,而是缺少韭菜  。在私域流量营销这个全新的风口下  ,谁掌握有社群资源  ,谁就能牢牢地把握未来的市场话语权  ,其他的方式都不好使 ,所以别奢望一夜之间找到好的营销模式赚个盆满钵满  ,基本不现实  。扎扎实实的做好社群营销  ,才是王道  。

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            社群营销  ,是世界上最高级的销售方式  。明明跟学员收钱 ,学员还得喊一声老师 。理想的社群营销就是如此  ,所以很多时候社群营销最重要的就是讲课能力 ,没有这个讲课能力  ,那你就还是单纯的微商刷屏捡漏模式 ,市场只能越做越小  。当然作为重点包装的老师 ,除了有真材实料之外  ,真诚不可缺少  ,你怎么对待你的学员  ,你的学员就怎么对待你  。